TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los siguientes términos y condiciones de uso explican nuestros servicios, nuestra relación con usted como cliente, los derechos y responsabilidades recíprocas.

A continuación detallamos nuestros servicios:

Envío Aéreo MIAMI – VENEZUELA:

  • La medida Referencial para establecer El Costo del envío es Libra/Volumen (LBV)

  • El Costo de LBV es de $ 4.5

  • El Pago Mínimo por envío desde 1 a 10 LBV es de $4.0. Cuando el envío exceda a las 10 LBV el Costo de cada LBV será de $ 4.5

  • El cobro se determinará por la medida que resulte superior al momento de verificar peso y/o volumen

  • Se aplicará el Cobro por Volumen cuando en la fórmula (Alto x Ancho x Profundidad en pulgadas /166) el resultado sea mayor que el peso en libras

  • Ofrecemos Entregas en toda Venezuela. En Caracas se harán entregas directo en su casa u oficina sin costo adicional. En la Ciudad de Valencia deberá retirar su envío directamente en nuestras oficinas de Transandes Cargo. Las Entregas para el resto del país se realizarán a través de un Courier Nacional, de su preferencia.

  • El Tiempo Estimado de entrega es de 3-4 días hábiles

  • Los Envíos desde Miami hacia Venezuela, tienen Salida todos los Martes y Viernes

Envío Marítimo MIAMI – VENEZUELA:

  • La medida Referencial para establecer El Costo del envío es Pie Cubico

  • El Costo de pie Cúbico es de cft $19

  • El Pago Mínimo por envío de 1-6 pies cúbico es de $ 95.

  • Ofrecemos Entregas en toda Venezuela. En Caracas se harán entregas directo en su casa u oficina sin costo adicional En la Ciudad de Valencia deberá retirar su envío directamente en nuestras oficinas de Transandes Cargo. Para las Entregas al resto del país se utilizara las Empresas Couriers Aliadas.

  • El Tiempo Estimado de Entrega es de 3 a 4 semanas.

  • Los Embarques desde Miami a Venezuela se realizan todos los viernes.

Envío Aéreo MIAMI – PANAMÁ:

  • La medida Referencial para establecer El Costo del envío es Libra/Volumen (LBV)

  • El Costo de LBV es de $3.80

  • El Pago Mínimo por envío de 1 a 10 LBV es de $35.00

  • Entregas en Panamá puerta a puerta (Ciudad de Panamá y Colon)

  • El Tiempo Estimado de Entrega es de 4 días hábiles.

  • Los Envíos desde Miami hasta Panamá , tienen Salida todos los Viernes

Envío Marítimo MIAMI – PANAMÁ

  • La medida Referencial para establecer El Costo del envío es Pie Cubico

  • El Costo de Pie Cúbico es de $ 16 cft

  • El Pago Mínimo por envió de 1 a 3 Cft es de $48

  • Entregas en Panamá puerta a puerta (Ciudad de Panamá y Colon)

  • El Tiempo Estimado de Entrega estimado es de 10 a 15 días hábiles.

  • Los Embarques desde Miami a Panamá se realizan todos los viernes.

El Tiempo Estimado de Entrega puede ser afectado ocasionalmente ya que está condicionado a circunstancias y/o entes externos, ajenos a la Empresa, razón por la cual los tiempos de entregas aquí ofertados son aproximados.

Servicio Pick UP:

TRANSANDES CARGO ofrece el servicio de Pick up dentro del aérea del Doral sin costo alguno, para lo cual aplican las siguientes condiciones:

1) La carga debe poseer un peso superior a 40lbs y/o un volumen superior a 16x16x16

2) El servicio será prestado de Lunes a Jueves en horario de 10:00 a.m a 3:00 p.m.

3) La solicitud del servicio debe notificarse vía email o llamando a la oficina de Transandes ubicada en Miami, con un tiempo mínimo de anticipación de dos (02) días, a objeto de que sea incluido en la planificación de los servicios oportunamente.

Promociones para Envíos Marítimos de productos de comida, primera necesidad e higiene:

Ofrecemos descuentos especiales para cajas de las siguientes dimensiones:

Las cajas con medidas de 16x16x16 tendrán un costo de $48

Las cajas con medidas de 18x18x18 tendrán un costo de $64

Consolidación de Paquetes Sin Costo Adicional:

A objeto de disminuir el Costo de Envío, a través del acondicionamiento en cuanto al volumen de su caja, se ofrece el “re-empaque” de las mismas, también puede usarse el “re-empaque” en el supuesto de de ser necesario por deterioro de la caja o por requerimiento del cliente.

Retiro de Mercancía en Miami-Florida:

Retiramos sus paquetes o compras en el área de Miami-Florida, previa solicitud e indicación específica de parte del Cliente, para lo cual aplicarán las siguientes tarifas:

Área Doral sin costo alguno.

Otras áreas de Miami-Florida: $55

Formas de pago

  • Se aceptan pagos en dólares ($) y/o Bolívares.

  • El envío puede ser cancelado al momento de entrega en nuestro almacén en Miami o cuando sea retirado en nuestra Oficina de Valencia, para lo cual un representante de Transandes se comunicará con usted y le informara el costo del mismo, la forma de pago y le suministrará los datos necesarios para efectuar dicho pago.

  • Las Modalidades de Pago aceptadas son:

    • Depósito y/o Transferencia Bancaria

    • Pagos con tarjeta de Débito, si la Tarjeta de Débito NO está físicamente al momento de cancelar, se hará un recargo del 4% sobre el monto total.

    • Pagos con Tarjeta de Crédito tendrán un recargo del 4% sobre el monto total

  • Para Efectuar sus pagos en Bolívares debe consultar previamente a través del correo electrónico: info@transandescargo.com

Productos Prohibidos:

Al recibir la mercancía constatamos que no sea prohibida, por lo que el cliente debe tomar en cuenta todas las siguientes prohibiciones:

  • Armas de fuego o cualquier material bélico

  • Explosivos (TNT, bengalas, fuegos artificiales, municiones, encendedores a gas).

  • Gases comprimidos y aerosoles (Extintores, aerosoles, Butano para Cocinillas a gas, Faroles a mantilla o a gas, aunque estén vacíos, Desodorantes en Spray, Trasol).

  • Materiales corrosivos (Algunos líquidos de limpieza, productos contra herrumbre, ácido, soda caústica, pilas)

  • Pornografía en todas sus formas.

  • Sólidos inflamables, objetos y materias de combustión espontánea y que al mojarse resultan peligrosos.

  • Sustancias irritantes e imanes.

  • Veneno (Arsénico, cianuro, pesticidas, drogas)

  • Metal denso = mercurio.

  • Especímenes biológicos (Especímenes bacteriológicos y patológicos) circulan bajo determinadas normas de seguridad.

  • Productos alimenticios perecederos.

  • Dinero en efectivo, cheques.

Por último, TRANSANDES CARGO asume que el cliente acepta todas nuestras condiciones al contratar nuestros servicios.

Importante:

  • Después que el paquete sea consignado a la empresa de envío interno, TRANSANDES CARGO, NO asumirá responsabilidad alguna, para cualquier reclamo el cliente deberá dirigirse directamente a la empresa de Envío Interno.

  • TRANSANDES CARGO se reserva el derecho de realizar ajustes a las tarifas dependiendo de las características del envío.

  • La carga será almacenada por un Lapso de Tiempo Máximo de hasta Tres (03) meses, contados a partir de que el Cliente sea informado sobre la llegada a Valencia de su paquete, transcurrido este Lapso ya NO podrá ser reclamado.

  • Transcurridos Tres (03) meses de haberse informado al Cliente sobre la llegada de su paquete y NO haber efectuado El Pago correspondiente a dicho envío, TRANSANDES CARGO se reserva el derecho de disponer de dicho envío, por lo cual podrá VENDER ó SUBASTAR la mercancía para cubrir los gastos de almacenaje y logística ocasionados por el envío.

  • En la Ciudad de Valencia, una vez cancelado el envío por parte del Cliente, el mismo dispone de un máximo de Treinta (30) días a partir de la cancelación del costo del envío para retirarla, transcurridos los Treinta (30) días, se cobrará la cantidad de Un Millón de Bolívares (Bs. 1.000.000,00) por cada siete (07) días de retraso, por concepto de costo de almacenaje, hasta un máximo de Noventa (90) días, una vez transcurrido este tiempo la Empresa dispondrá de la Mercancía contenida en el envío.

  • En Miami, si se Recibe toda la mercancía y el Cliente decide NO realizar el envío a Venezuela ó Panamá, aplican las siguientes condiciones:

    • El Retiro de la Mercancía será Previa Cita y deberá cancelar la cantidad de $30 por concepto de manejo del envío.

    • Adicionalmente se le sumará al costo $5 por cada caja recibida

    • En caso que la carga exceda los veintiún (21) dias, contados a partir de su llegada al Almacén, se cobrará $ 3.00 por costo de almacenamiento.